Abseits der Web 2.0 Expo Berlin gibt es noch eine Menge Veranstaltungen, die es fast für sich schon Wert sind, ein paar Tage in der deutschen Hauptstadt zu verbringen:

• International BarCamp Berlin 3
• Facebook Developer Garage
• Ignite Berlin
• Techcrunch UK meetup
• Girl Geek Dinner
• pl0gbar Berlin #15
• 1. ADC BRANDS AND IDEAS CONGRESS 2008

Weitere Events finden sich auf der Seite der Berlin Web Week.

Live-Zwitscherei

Vorausgesetzt, es gibt genug Steckdosen für den unstillbaren Durst meines iPhone 3G, werde ich dieses Jahr von der Web 2.0 Expo Europe live twittern.

Berichte

Dieses Jahr wird es hier in meinem Blog zeitnah Berichte von jedem Tag der Expo geben. Sobald ich endgültig geplant habe, werde ich auch eine Liste der Sessions veröffentlichen, die ich besuchen werde. Zusätzlich zu den schriftlichen Berichten wird es eine Menge Bilder in meinem Flickr-Profil geben.

Weiterführende Links

• PAGE Online: Web 2.0 Expo Europe in Berlin

Abbildung: Schedule des Design & User Experience Tracks bei der Web 2.0 Expo Europe in Berlin

Bei den Keynotes entscheide ich nach Bekanntheitsgrad. Auf jeden Fall werde ich mir John Lilly, den CEO der Mozilla Corporation ansehen, Tim O’Reilly, den CEO von O’Reilly Media, Inc. und Yossi Vardi, seines Zeichens israelischer Unternehmer und VC.

Die Web 2.0 Expo Europe bietet als einzige Konferenz in Deutschland die Möglichkeit, namhafte internationale Persönlichkeiten aus der Branche zu erleben. Lediglich das BarCamp Berlin oder die re:publica ziehen eine geringe Anzahl von europäischen Besuchern an – alle anderen Veranstaltungen in Deutschland, wie z.B. der Webkongress Erlangen, oder die Webinale kommen nahezu vollständig ohne internationale Beteiligung aus. Um sich auf internationaler Ebene inspirieren zu lassen, muss man als Deutscher das Land verlassen, also mindestens ins europäische Ausland fahren, beispielsweise nach Paris zur LeWeb oder nach Kopenhagen zur Reboot. Das Staraufgebot bei diesen Veranstaltungen mag höher sein, allerdings bietet die Web 2.0 Expo Europe bei einem nicht geringen Prominenz-Level eindeutig mehr Inhalt. Da kommt es gerade recht, dass sie quasi direkt „vor der Tür“ stattfindet.

Kritikpunkte

An der Web 2.0 Expo Berlin 2007 wurde vor allem folgendes kritisiert:

• das Catering
• die Infrastruktur (Leitungen, Mehrfachsteckdosen)
• die Qualität des WLANs
• die Beschilderung der Räumlichkeiten
• die Unübersichtlichkeit der Veranstaltung

An den Sessions selbst war wenig zu bemängeln. Natürlich spielte bei einigen Referenten ein wenig Star-Faktor mit hinein – so war es tatsächlich nett, mal eine AJAX-Einführung von Simon Willison zu erhalten. Allerdings fragten sich da so manche nicht ganz zu Unrecht, wieso es denn eine Einführung in AJAX auf einer Web 2.0 Expo gibt. Ich würde mich freuen, wenn die Veranstalter der diesjährigen Web 2.0 Expo Europe in Berlin das zahlreiche Feedback aus dem letzten Jahr beherzigen und die Veranstaltung in diesem Jahr so abrunden können, dass die Kritiker verstummen. Der Wechsel der Räumlichkeiten von der wenig zentralen Berliner Messe in das Berliner Congress Center direkt am Alexanderplatz verheißt schonmal eine Besserung. Die Bemühungen, dieses Jahr wieder Blogger über das Blogger Outreach Programme auf der Veranstaltung zu versammeln, zeigt, dass man nicht nur die Werbetrommel rühren möchte, sondern sich natürlich auch im Nachgang der Kritik stellen wird, die aus der Blogosphäre wohlmöglich zu erwarten ist.

Wie ich gerade von Dirk Jesse erfuhr, gibt es die Vorträge vom XXI. Multimediatreff in Köln bei iTunes als Podcast. Und obwohl es schwierig zu sein scheint, iTunes einen direkten Link zu entlocken, ist es mir gelungen: Galileo Computing – Tech Talks.

Wieso allerdings Apples Server Phobos heißt, bleibt unklar. Phobos ist in der griechischen Mythologie der Sohn von Ares, dem Kriegsgott und Aphrodite, der Liebesgöttin. Sein Name bedeutet „Furcht“, der seines Bruders Deimos „Schrecken“. Ob es auch einen Server namens Deimos gibt? Ob Apple mit iTunes nun Furcht und Schrecken verbreiten will?

Mein geschätzter Webkrauts-Kollege Ansgar Hein, bzw. seine Agentur anatom5 richtet am 25. September 2008 wieder das Symposium Barrierefreies Webdesign aus, dass in Düsseldorf bei der Handwerkskammer stattfinden wird. Dabei ist diese Veranstaltung durch ausführliches Feedback der Besucher des letzten Symposiums noch verbessert worden. Der Praxisbezug ist intensiviert worden, auch der Ruf nach noch intensiverer Grundlagenvermittlung verhallte nicht ungehört. Es wird also zwei Tracks geben, einen Grundlagen-Track für Einsteiger, und einen Experten-Track, der sich mit spezielleren Themen auseinandersetzt. Ich freue mich, den Experten-Track moderieren zu dürfen.

Wichtig zu wissen, für all jene, die bisher noch nicht davon gehört haben, oder aber wider Erwarten doch noch Zeit freischaufeln können: Es gibt noch einige Karten zum Last Minute-Preis von EUR 268,–, sowie eine Handvoll Karten aus dem Studentenkontingent zum Spezialtarif von EUR 75,–.

Heute habe ich meinen ersten Beitrag für das PAGE Weblog geschrieben – und es werden noch viele folgen. Sowohl ich, als auch der Hamburger PAGE Verlag verspricht sich davon, dass die vielfältigen Themen des Weblogs zukünftig durch Themen wie Webentwicklung, User Experience und Konzeption erweitert werden. Ich freue mich darüber, ab sofort zum Blogger-Team der PAGE zu gehören!

Dabei meint Kritik, aus dem Griechischen stammend, ursprünglich die Kunst der Beurteilung. Kritik ist also per se erstmal ohne Wertung – erst die Art der Kritik entscheidet, ob sie positiv (Lob), negativ (Tadel), konstruktiv (der Verbesserung dienend) oder destruktiv (der Zerstörung dienend) ist. In unserer Branche herrschen negative oder destruktive Kritik vor. Es ist ja auch viel leichter, jemanden zu tadeln oder zu verunglimpfen, als jemanden zu loben, oder ihm zu mehr Qualität zu verhelfen – dafür müsste man etwas tun. Auch ich habe diesen Fehler nicht nur einmal gemacht. Ein guter Freund meinte vor einiger Zeit zu mir: „Ein Profi verurteilt nicht und redet nicht schlecht über die Konkurrenz – er hebt sich durch eigene Leistung ab.“ – Recht hat er.

Abgesehen davon, dass man sich durch negative bzw. destruktive Kritik keine Freunde macht, muss man sich natürlich die Frage gefallen lassen, ob man selbst zurecht auf dem Thron sitzt, den man durch seine herablassende Art erklommen hat. Oder konkreter: hat nicht jeder eine Leiche im Keller? Dinge, zu denen er bedingt durch ein Projekt gezwungen war? Das Internet hat so ein gutes Gedächtnis …

Das Problem an brancheninterner Kritik: sie leidet an Unschärfe – man trifft oft die Falschen, Kollateralschäden sind unvermeidbar! Die differenzierten Ursachen für qualitative Defizite werden nicht berücksichtigt.

Ursachen für dürftige Qualität

Konzeption und Grafik

Die Ursachen für mangelhafte Qualität von Webseiten sind nicht immer schlechte Ausbildung oder Inkompetenz der Entwickler. Es gibt noch ganz andere Probleme – von der Konzeption über die Grafik bis zur Entwicklung ist ein langer Weg. Oft dürfen es die Entwickler dann nur noch ausbaden. Wie viele Projekte hätten hochwertig werden können, wenn Konzeption und Grafik den Entwicklern keinen Strich durch die Rechnung gemacht hätten? Und, um dieser Vermutung direkt Einhalt zu gebieten: ich meine damit keine grafisch aufwändigen Layouts, die Entwickler dazu zwingen, kreative, ungewöhnliche und aufwändige Lösungen zu finden. Ich meine damit konzeptionelle Fehler und grafische Inkonsistenzen, mangelhaftes Verständnis der Technik (oft an Ignoranz grenzend) und unmöglich umzusetzende Vorstellungen, die feuchten Träume unfähiger Webdesigner.

Der Kunde

Eine weitere Dimension bleibt als Ursache für Qualitätsmängel allerdings fast immer auf der Strecke: der Kundenwunsch. Nur selten kam mir bisher eine Agentur unter, die einen großen Kunden abgelehnt hätte, weil er sich für seine Webseite etwas gewünscht hat, was gegen allgemein anerkannte Regeln verstößt. Natürlich wird Schadensbegrenzung betrieben, es werden Mails geschrieben, recherchiert und Alternativen vorgeschlagen. Letztendlich gewinnt dann meist der Kunde – denn bevor man ihn verliert, baut man ihm lieber sein Flash-Intro. Dabei kann man mit ehrlicher Beratung, pointierter Argumentation und Beispielen fast jeden Kunden einfangen. Regeln und Tabus gibt es nicht grundlos – sie haben ihre Existenzberechtigung und ihre Sinnhaftigkeit lässt sich ausnahmslos belegen – entsprechende Kompetenz vorausgesetzt. Es scheint tatsächlich absurd, aber es ist Tatsache: viele Kunden sind für die mangelhafte Qualität ihrer eigenen Webseite durch ihre Beratungsresistenz maßgeblich mit verantwortlich!

Auch das Budget enthält eine Komponente, die der Kunde zu verantworten hat. Bezahlt man einen Trabant, kann man keinen Porsche erwarten. Natürlich müssen auf der anderen Seite die Agenturen dafür Sorge tragen, dass ein Kunde keinen Porsche bezahlt und einen Trabant bekommt.

Die Gier

Was man dabei riskiert, zeigen die Leidenswege vieler mittelmäßiger Agenturen, die ständig nach dem Geld greifen, ohne dabei an die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter, die Qualität ihrer Arbeit oder die Zufriedenheit ihrer Kunden zu denken. Cash Flow ist wichtig, das Projekt muss In Time und In Budget gelauncht werden. Der Horizont der Agenturen endet häufig dort, wo sich die eigentlichen Qualitätsmängel offenbaren. Der Kunde leidet deutlich mehr unter einer halbgaren Webseite, als unter einer Terminverzögerung. Die Nachteile eines konzeptionellen und technischen Schnellschusses im Hinblick auf Wartbarkeit, Zukunftsfähigkeit und Nachhaltigkeit brauche ich an dieser Stelle nicht extra zu erwähnen. Mut sucht man auf Agenturseite vergebens, die Branche ist schließlich kein Ponyhof – „Wenn wir’s nicht machen, macht’s jemand anders.“.

Fazit

Was kann man nun daraus machen?

• Nur noch wenig negative Kritik üben
• Destruktive Kritik vermeiden
• Loben, was lobenswert ist
• Helfen, wo man helfen kann
• Wissen teilen

Wir Webkrauts, bisher eher bekannt durch den Finger hebende Kritik, haben diesen Sommer mit den Sonnenseiten gezeigt, dass wir auch anders können. Und dass uns das angerechnet wird, genau diese neue Ausrichtung, zeigt sich durch zahlreiches Feedback, was uns während und nach der Aktion erreichte. Der Erfolg ist nicht messbar, aber vermutlich erreicht man auf diese Art mehr.

Obwohl man es mir versprochen hatte („We’ll inform you as soon as the book is on the market.“), habe ich bis vor einigen Tagen nichts davon gewusst, dass nach über einem Jahr Ende Juli 2008 wieder ein Web Design Index im niederländischen Verlag The Pepin Press erschienen ist. Mit Freude durfte ich nun heute Morgen ein Exemplar des Web Design Index in den Händen halten, in dem meine Webseite abgebildet ist (Seite 105). Wer den Web Design Index kennt, der weiß, dass Seiten nicht nur nach qualitativen Kriterien zur Erwähnung ausgewählt werden – und trotzdem freut es mich, einen Screenshot meiner Seite in einem Buch zu finden.

Weiterführende Links

• Future Now’s Marketing Optimization Blog: Why Rank #1 in Google
• Think Eyetracking Blog: Has Google gotten better?

Sie: „Guten Morgen, junge Frau. Ich hätte gern zwei belegte Brötchen. Das eine mit Trüffelleberwurst und das andere mit Putenbrust.“

Wurstfachverkäuferin: „Trüffelleberwurst und Putenbrust, gern. Da Sie zwei Zutaten gewählt haben, die auf Geschmack schließen lassen, und Sie elegant gekleidet sind, verraten Sie mir bitte einmal Ihr Jahresgehalt (brutto)?“

Sie: stotternd „Ja, aber … naja, so etwa 80.000 EUR, und ein Firmenwagen. Wieso?“

Wurstfachverkäuferin: „Sehen Sie, das spielt eine große Rolle. Ich ziehe Ihr Jahresgehalt zur Berechnung des Verkaufspreises der Brötchen heran.“

Sie: „Wieso denn das? Ich würde mir die Brötchen auch kaufen, wenn ich weniger Geld verdienen würde!“

Wurstfachverkäuferin: „Das mag sein, aber es ist ja nicht der einzige Faktor, der einfließt. Wo haben Sie denn vor, die Brötchen zu essen?“

Sie: irritiert„Auf dem Weg zur Arbeit, in der Tram.“

Wurstfachverkäuferin: wissend „Ah, ja. Essen Sie die Brötchen allein, oder teilen Sie sie mit jemandem?“

Sie: leicht ärgerlich „Ich esse sie allein. Es muss ja schließlich bis zum Mittagessen reichen. Aber wieso …“

Wurstfachverkäuferin: belehrend „… wieso ich das frage? Nun, das ist ganz einfach. Wir müssen uns natürlich positionieren. Nicht jeder darf einfach so in jeder Umgebung unsere Brötchen essen – und schon gar nicht teilen. Je besser Sie verdienen, desto mehr bezahlen Sie natürlich auch für das Brötchen. Essen Sie es beispielsweise zur Hälfte in der Tram und zur Hälfte im Park während der Mittagspause, erhöht sich der Preis natürlich abermals. Auch, dass Sie das Brötchen auf deutschem Boden essen, kommt Ihnen zu Gute – stellen Sie sich vor, Sie nähmen die Brötchen mit nach Miami und würden sie am Strand unter Palmen essen … das würde die Qualität des Essens dramatisch erhöhen! Freuen Sie sich – würden Sie das Brötchen außerdem noch teilen, hätte ich noch eine Reihe Fragen über Ihren Esspartner gestellt. So sind Sie sofort fertig.“

Sie: „Tatsächlich?“

Wurstfachverkäuferin: „Tatsächlich. So sieht es die Verkaufspreisempfehlung vom Bund der Brötchenschmierer vor.“

Dieser Dialog erscheint haarsträubend absurd. Ähnlich absurd erscheint es mir jedoch, wenn ein Designer nicht nur seine Leistung abrechnet, sondern in die Preisgestaltung etwas einfließt, wie z.B. ob der Kunde es sich leisten kann und bei welchen Agenturen er bisher angefragt hat (ergo: wieviel Geld er bereit ist, auszugeben). Bei großen Kunden wie global operierenden Konzernen oder Gruppen verstehe ich uneingeschränkt, dass es ein Unterschied ist, ob ich ein Logo oder eine Gestaltung national oder international verwende. Ähnlich absurd scheint mir das Preismodell der großen Bildagenturen wie Corbis oder gettyimages. Hier erhält der Fotograf letzendlich einen Bruchteil der durch die Bildagentur verlangten Lizenzgebühren, deren Höhe jedoch nicht selten durch Parameter wie Dauer und Häufigkeit der geplanten Verwendung, Medium, Zielgruppe, Region und Auflösung bestimmt wird.

We’ve improved our ability to index textual content in SWF files of all kinds. This includes Flash “gadgets” such as buttons or menus, self-contained Flash websites, and everything in between.

Weiterhin problematisch sind Deep Links, also Verweise, die direkt in die Tiefe eines Webauftritts führen. Denn selbst, wenn jene Inhalte indiziert werden, die hinter Interaktionselementen verborgen sind, gibt es keine Möglichkeit, durch einen Link direkt auf die indizierte Ansicht vorzustoßen.

Weiterführende Links

• Official Google Blog: Google Learns to Crawl Flash
• Official Google Webmaster Central Blog: Improved Flash Indexing

Aus gegebenem Anlass möchte ich im Namen von Adrian Schmidt, dem Organisator und Ideengeber der 1. Essener Circusgala, Werbung für eben diese Veranstaltung machen. Am 23. Mai 2008 findet die Gala auf dem Gelände des Weltkulturerbes Zeche Zollverein statt, im Circuszelt des Circus Traber. Das Besondere: Jede verkaufte Eintrittskarte und alle gesammelten Spenden unterstützen in vollem Umfang die Arbeit der Schule für Circuskinder in NRW in der Trägerschaft der Evangelischen Kirche im Rheinland, die sich seit 14 Jahren um eine qualitativ hochwertige Schulbildung dieser Kinder kümmert.

Das Programm kann sich sehen lassen. Adrian Schmidt konnte Volker Pispers mit seinem Jubiläumsprogramm „Bis Neulich: Ein Streifzug durch 20 Jahre Kabarett“ gewinnen. Sein Auftritt wird von einem Vorprogramm mit artistischen Darbietungen, sowie einer großen Tombola begleitet, natürlich ebenfalls für den guten Zweck.

Weiterführende Links

• Salto wortale – DerWesten/Freizeit

Weiterführende Links

• Die Gewinner des ADC-Wettbewerbs 2008
• Spot 1: „Umstellt“, MP3
• Spot 2: „Allgemeine Verkehrskontrolle“, MP3

Angestiftet durch einen längeren Vor-Ort-Einsatz bei einem Kunden in Frankfurt schaute ich mich bei Vodafone nach einer neuen Alternative zu meinem alten Fair Flat-Vertrag (5 GB) um, denn mir wurde zugetragen, es gäbe mittlerweile eine Upgrade-Möglichkeit auf eine echte Flatrate für nur 34,95 EUR monatlich. Doch schon als ich den Vodafone Deutschland-URL eingetippt hatte, lief es mir kalt den Rücken herunter. Flash – wohlgemerkt: auf meinem 15,4″-Display war ein Teil des Flash-Films außerhalb des Viewports – und natürlich der unvermeidliche „Intro überspringen“-Button. Wie kann Vodafone nur so etwas tun? Zusätzlich zum Flash-Intro existiert auf der Folgeseite im Kopf-Bereich der Seite eine weitere Flash-Animation. Möchte Vodafone nun über Produkte informieren und sie verkaufen? Oder möchte Vodafone zeigen, wie schön sie Agenturen dafür bezahlen können, Bildchen zu animieren?

Irgendwie wirkt es schon fast wie ein Schuld-Eingeständnis, dieser „Intro überspringen“-Button. Frei nach dem Motto: „Ihr wollt es nicht sehen. Wir wissen das. Aber wir wollten es trotzdem zeigen.“. Irgendwie fühle ich mich in die neunziger Jahre zurückversetzt.

Weiterführende Links

• Gerrit van Aaken über Dinge, die man einfach nicht mehr macht
• Jakob Nielsen darüber, warum Flash zu 99 % böse ist

Web 2.0 – Der Film

Dieser Film entstand zu großen Teilen auf dem BarCampBerlin2 und in separaten Interview-Sessions. Viele liebe Kollegen und Freunde sieht man wieder – eine gute Dokumentation. Nun hat man, will man jemanden über die deutsche Web 2.0-„Szene“ aufklären, endlich einmal einen handfesten Link.

The 2008 Gmail Appeal

Die Macher des Email Standards Project (ESP) riefen in Ihrem Blogbeitrag „Getting Some Gmail Attention“ dazu auf, Grimassen zu schneiden, diese fotografisch festzuhalten und die entstandenen Bilder in die Flickr-Gruppe „Project Gmail Grimace“ einzubringen. Aus diesen Bildern wurde nun ein Video geschnitten – eine feine Sache, und eine sehr innovative Form des Protests obendrein. Bleibt nun nur noch zu hoffen, dass Google uns erhört!

Laut tuaw.com vom 27. März 2008 schafft die WebKit Engine in ihrer aktuellen Version den Acid3-Test des Web Standards Project.

Acid3 goes beyond the CSS tests implemented by Acid2 and tests a browser’s DOM Scripting capability, as well as continuing to probe visual rendering of CSS, SVG and webfonts.

WebKit, die Engine, die durch ihre Performance in aller Munde ist, beschleunigte nun erfolgreich die eigene Weiterentwicklung. Bleibt nur die Frage, ob die Engine tatsächlich fehlerfrei arbeitet und deshalb den Acid3-Test besteht, oder ob sie einfach nur auf das Bestehen dieses Tests optimiert wurde …

Ich kann den Test bestätigen, allerdings mit dem späteren Nightly Build r31388 vom 28. März 2008. Ich bin tatsächlich eingeschränkt beeindruckt. Aktuelle Ergbnisse einiger Browser findet man bei anomalousanomaly.com.

Wie Eric Eggert richtig bemerkte, stellen die WebKit-Entwickler selbst das Bestehen des Tests in Frage, da noch Performance-Probleme bestehen.

Auch die Entwickler der Rendering Engine von Opera (Presto), meldeten das Bestehen des Acid3-Tests, allerdings auch hier mit Vorbehalten.

Als ich heute auf der A40 im Stau stand, um gemeinsam mit Sebastian Richter Zubehör für die Netzwerk- und ISDN-Verkabelung meiner neuen Wohnung zu besorgen, surfte ich auf seinem Windows Mobile 6-Gerät von HTC und schaute bei Google nach der Adresse des ATELCO COMPUTER-Ladens, der in Richtung Dortmund auf Höhe von Bochum Wattenscheid an der A40 zu finden ist. Die Suchphrase „atelco a40 bochum“ brachte sofort das gewünschte Ergebnis auf Platz 1, was mich allderdings kurz stutzen ließ. Der von Google indexierte URL lautete: www.atelco.de/_GoggleBot_21_/2/storedetail.jsp?stid=3.

Die einzige Erklärung, die mir zu dem Thema einfiel, ist eine etwas dunklere Suchmaschinenoptimierung. Eine Bestrafung für eine derartige Landing Page handelte sich im Februar 2006 bereits die nicht ganz unbekannte Webseite der BMW AG ein. ATELCO COMPUTER müsste, so denn dem Google Bot tatsächlich auf diese Weise eine Seite untergeschoben wird, doppelt bestraft werden: für die unsaubere Optimierung und zusätzlich für die Dreistigkeit, die entsprechende Landing Page auch noch eindeutig zu benennen.

Folgendes Szenario ist nicht nur wenig unrealistisch, sondern darüber hinaus auch keine Ausnahme:

1. Der Art Director gestaltet für einen Neukunden verschiedene Layoutvarianten.
2. Der Creative Director mag die Layouts, sie werden präsentiert.
3. Dem Marketingleiter auf Kundenseite gefallen die Layouts, er wählt eins aus und ist ab sofort verliebt.
4. Das Entwicklerteam, das nun mit der Umsetzung beschäftigt wird, erhält das Layout.

Bis hierher klingt das normal, oder? Der größte Fehler ist allerdings schon geschehen!

Nun beginnt der zweite Akt der Tragödie … nach und nach fallen den Entwicklern, die nun unter starkem Zeitdruck an der Umsetzung arbeiten, Probleme mit dem Layout auf, das sich so nicht exakt umsetzen lässt. Da der Launch kurz bevorsteht, beginnt die „Frickelei“.

An dieser Stelle ist das Kind bereits in den Brunnen gefallen! Die Entwickler sind frustriert, weil sie gezwungen werden, das Projekt weit unter ihrem eigentlichen Qualitätsstandard umzusetzen, was marginale Korrekturen des Layouts in einer früheren Phase des Projekts überflüssig gemacht hätten – nun will es aber der Kunde genau so, wie er es auf dem Layout gesehen hat. Die „Frickelei“ kostet das Projekt Code-Qualität, es wird schwer pflegbar, denn unter Zeitdruck sind die Projektkomponenten, die am stärksten leiden, die QA und die Dokumentation. Und, was langfristig natürlich wesentlich schlimmer ist: es kostet die Motivation und das Engagement der Entwickler.

Versucht man nun, dem Kunden eben jene marginalen Layout-Korrekturen stillschweigend unterzuschieben, die man vor der Präsentation ohne weiteres hätte vornehmen können, wird er es im schlimmsten Fall bemerken, bemängeln und auf korrekte Umsetzung bestehen. Hier beginnt nun auch die Unzufriedenheit des Kunden – und sie wird sich bis zum Launch weiter steigern.

Lösung

Das Entwicklungsteam muss früher in das Projekt integriert werden. Es bietet sich an, einen oder mehrere Entwickler bereits in der Endphase der grafischen Konzeption einzubinden. So kann vermieden werden, dass Features/Gimmicks vorgestellt werden, die in der Entwicklung zu einer Katastrophe werden. Setzt die Agentur das Projekt nicht selbst um, kann sie sich um ein Gutachten zur technischen Machbarkeit durch einen unabhängigen, freien Experten bemühen, oder den Partner um ein Urteil bitten, der im Anschluss an die Konzeption mit der Umsetzung betraut wird.

Vorteile

Gleichzeitig zur Lösung des initial geschilderten Problems bietet diese Vorgehensweise noch weitere Vorteile:

1. Grafiker sammeln im Gespräch mit Entwicklern Erfahrung und bilden eine Basis, auf der sie später die technische Machbarkeit ihrer Ideen selbst (eingeschränkt) beurteilen können.
2. Entwickler können Möglichkeiten aufzeigen, wie man die Umsetzung eines Layouts drastisch vereinfachen kann und dabei auf keine grafische Komponente verzichten muss – oft entstehen Probleme durch Überlagerung, Ausrichtung, Verschachtelung oder Positionierung.
3. Entwickler können Features vorschlagen, die sich die Grafiker aus der vagen Ahnung heraus, es könnte in der Umsetzung Probleme geben, nicht getraut hat, in das Layout zu integrieren.

Ergebnis

Das Ergebnis ist eine Win-Win-Situation:

• Der Kunde ist zufrieden, wurde nicht getäuscht und nimmt das Projekt exakt in dem Zustand ab, in dem er es erwartet hat.
• Die Agentur ist zufrieden, weil der Zeitplan eingehalten wurde, die Kalkulation aufgeht und die Marge hoch ist.

Bitte verstehen Sie diesen Vorschlag nicht als Plädoyer für simple Layouts oder faule Entwickler. Ich gehe natürlich davon aus, dass die hier erwähnten Entwickler technisch fähig und in der Lage sind, die Machbarkeit eines Projekts fachlich kompetent einzuschätzen. Die Unlust, ein bestimmtes Feature/Gimmick umzusetzen, darf niemals als Grund dienen, eine Empfehlung gegen die Integration eines solchen Features/Gimmicks auszusprechen.