Usability (Folge 4): The Way People Look

Ein Beitrag des Dr. Web Weblog vom 21. November 2007 stellt den Dienst Feng-GUI vor. Feng-GUI erstellt durch die Analyse eines Screenshots eine Heatmap, die visualisiert, wie Besucher eine Webseite wahrnehmen würden.

Feng-GUI über ihren Dienst: The ViewFinder Heatmap service creates a Saliency attention heatmap. The salience map creation is based upon neuro-science studies of visual Attention, Perception and Cognition of humans. Or in English: What people are looking at? It captures a snapshot image of the requested website and generates a visual attention heatmap. Heatmap - from dark blue through green to red, describing the temperature heat of the image heated by human eyes.

Die Analyse selbst beruht auf einem Mechanismus, der mit Hilfe von KI menschliche Wahrnehmung simuliert. Menschliche Wahrnehmung ist ja so komplex nicht, daher war mein Vertrauen in diesen Dienst anfänglich entsprechend groß – und hat sich leider bestätigt. Wie schön wäre es, eine Webseite einfach von einem Automatismus untersuchen zu lassen und sofort ein fundiertes Ergebnis vorliegen zu haben, auf dessen Basis man nun weitere Optimierungsmaßnahmen erwägen kann? Leider ist das natürlich ein Luftschloss – die Ergebnisse sind mehr als anzuzweifeln. Das bestätigen nicht nur die Kommentare des Beitrags bei Dr. Web, sondern auch die Tests, die ich mit meiner eigenen Webseite vorgenommen habe. Hier sind exakt die Bereiche als sogenannte „Hot Spots“ markiert, denen ich die wenigste Aufmerksamkeit zugestanden hätte. Vermutlich zieht das „neu!“ deutlich mehr Aufmerksamkeit auf sich, als ich eigentlich möchte, aber dass die Überschriften überhaupt nicht wahrgenommen werden, wage ich zu bezweifeln.

Das Problem der Software ist unter anderem, dass sie die gesamten Erfahrungen eines Menschen beim Betrachten von Webseiten, sowie das blitzschnelle Erfassen von Textbausteinen, die eventuell Aufmerksamkeit erregen, nicht simulieren kann. Bei einem Bild mag sowas noch begrenzt möglich sein, bei Webseiten jedoch spielen eine deutlich größere Anzahl von Faktoren eine Rolle.

Wer genau hinter Feng-GUI steckt, ist unklar. Über sich selbst schreiben sie: Feng-GUI Lab is a group of artificial vision scientists and interactive designers. We have joined together to pool our resources exploring human vision to find out: Where and how people look and what do they find attractive?.

Mich würde stark die Gegenüberstellung von einer echten Heatmap, entstanden durch Eye Tracking, und der korrespondierenden Feng-GUI-Heatmap interessieren – wer so etwas hat, möge sich bei mir melden.

Vorläufiges Fazit: zur Zeit kann eine automatisierte Analyse einer Webseite oder eines Screenshots noch nicht mal ein rudimentärer Ersatz für „echtes“ Eye Tracking. Zu eindeutig sind die offensichtlichen Fehlgriffe dieses Dienstes.